Przeczytaj artykuł
Czas czytania: 4 minutes
Po ogłoszeniu, że nowe drukarki wielkoformatowe Fujifilm, Acuity Prime i Acuity Ultra R2, zdobyły nagrody Red Dot Awards za design produktu, Kevin Jenner z Fujifilm zadaje pytanie: Co tak naprawdę oznacza dobry projekt produktu? Poza stylowym wyglądem, jak twierdzi, chodzi o użyteczność, niezawodność i wartość. Dlaczego handlowiec miałby kupić furgonetkę Mercedes Sprinter i wypełnić ją narzędziami firmy Makita? Są tańsze samochody dostawcze i tańsze narzędzia, ale wybierając te marki kupuje wyobrażenie o jakości i niezawodności, które ułatwią wykonywaną pracę i zwiększą liczbę zamówień.
Cynik mógłby powiedzieć, że postrzeganie marki sprowadza się do dobrego marketingu – i może mieć częściowo rację – ale marki, które wytrzymują próbę czasu, marki, do których ludzie mają zaufanie i do których raz po raz wracają, mają w sobie znacznie więcej niż sprytny marketing. Wyróżniają się wyjątkowym designem produktu.
W naszej branży firmy ciągle podejmują ważne, a często bardzo kapitałochłonne decyzje zakupowe. Maszyny ulegają zużyciu i wymagają wymiany, a właściciele firm porównują oczekiwania klientów do środków potrzebnych do ich realizacji, a następnie dokonują wyboru. Koszt jest oczywiście głównym czynnikiem w tych decyzjach, ale ludzie pytają też, co dana maszyna potrafi, jak dobrze potrafi to robić i czy jest prosta w obsłudze.
Jeśli nakłady inwestycyjne mogą poszerzyć ofertę dla klientów, zwiększyć wydajność, ograniczyć ilość odpadów, zaoszczędzić czas i zmniejszyć kłopoty – to dobry projekt ze strony producenta i solidna inwestycja dla klienta. Ale jak to osiągnąć? Jak stworzyć wyjątkowy projekt, który może przekształcić firmę, czyniąc pracę bardziej wydajną, przyjemniejszą, bardziej produktywną i ostatecznie zwiększając zwrot z inwestycji?
„Im lepiej poznamy oczekiwania odbiorców, tym lepszy otrzymamy projekt”. To ponownie Steve Jobs. Dobry projekt zaczyna się od poznania. Starając się zrozumieć wszystko, od długoterminowych celów biznesowych, po codzienne frustracje obsługiwanych klientów, zapewniamy sobie najlepszy punkt wyjścia do stworzenia dobrego designu produktu.
Dlatego w przypadku tego projektu musieliśmy dokładnie poznać potrzeby naszych klientów i zarezerwować czas na przeprowadzenie z nimi konkretnych rozmów. To nie była ankieta wysłana e-mailem. To nasi projektanci (specjalna agencja wzornictwa przemysłowego, Realize Design, wyznaczona do pomocy zespołowi projektowemu w Tokio) obserwowali naszych klientów podczas pracy, szukając tysięcy małych sposobów na optymalizację ich pracy i działalności.
Przyjrzeliśmy się, w jaki sposób ulepszony projekt produktu może prowadzić do poprawy użyteczności, zwiększenia wydajności i zapewnienia lepszego zwrotu z inwestycji. Ponownie zacytuję Steve’a Jobsa (obiecuję, że to ostatni raz!), gdy zacznę podsumowanie.
Prostota może być trudniejsza od komplikacji. Trzeba się ciężko napracować nad wydobyciem czystej myśli, która pozwala na prostotę.
Steve Jobs | Formerly Apple
Produkty, które są rozwinięciem projektu po raz pierwszy opracowanego dziesięć lat temu, czasami wymagają całkowitego przemyślenia od nowa, a w zasadzie powrotu do deski kreślarskiej. Ale wcale nie chodzi o to, że stare jest całkowicie odrzucane, tylko o to, że wszystko jest analizowane i nic nie pozostaje takie, jakie jest, po prostu dlatego, że „zawsze tak było”.
W tym projekcie pozwoliliśmy sobie na powrót do pierwszych zasad, co doprowadziło nas do stworzenia czegoś zupełnie innego niż wszystko, co stworzyliśmy wcześniej my lub ktokolwiek inny. Dlatego, kiedy w czerwcu 2021 roku po raz pierwszy pokazaliśmy nowe maszyny, nazwaliśmy je „nowym planem dla szerokiego formatu”.
Podobnie jak w przypadku każdego produktu, domyślnie zawsze dostosowuje się to, co już jest, a produkty, które przez lata były poprawiane, ulepszane i dostosowywane, często mogą osiągnąć poziom skomplikowania szkodliwy dla wydajności, ale jesteśmy tak do nich przyzwyczajeni, że trudno nam wyobrazić sobie, że może być inaczej.
Sprytny marketing? Z pewnością chcielibyśmy tak myśleć! Ale chodzi o znacznie więcej. Te produkty zostały tak zaprojektowane, aby przyjemnie się na nich pracowało; produkty zaprojektowane z myślą o maksymalnej wydajności i wszechstronności; produkty zaprojektowane tak, aby były przystępne cenowo. Ważny jest zwłaszcza ten ostatni punkt – nawet najbardziej elegancki wygląd i najwyższy poziom wydajności niewiele znaczą, jeśli będą poza zasięgiem finansowym ludzi, dla których zostały zaprojektowane. Kluczowym elementem dobrego projektu w każdym kontekście komercyjnym jest wyeliminowanie zbędnych kosztów przy jednoczesnym zapewnieniu braku kompromisów w zakresie tego, co należy zrobić dobrze.
To była kolejna krytyczna część procesu, przez który przeszliśmy – szukaliśmy najlepszych części składowych i najbardziej odpowiednich partnerów produkcyjnych, aby dostarczyć jakość, wydajność i wartość. W naszym przypadku efektem końcowym jest nowa seria, mająca przedefiniować stosunek ceny do wydajności, zapewnić niezrównaną wszechstronność i wartość oraz zwiększyć zwrot z inwestycji.
Zadbaliśmy też o ich świetny wygląd!
Dowiedz się więcej o serii Acuity
Dowiedz się więcejThank you for your enquiry, someone will be in contact soon.